No hay productos en el carrito.
Devoluciones
Devoluciones y reembolsos
Dispone de 30 días para devolver su compra. Recogemos el producto sin coste en el punto de entrega y le reembolsamos en un plazo máximo de 14 días.
Última actualización:
Nuestra política de devoluciones en resumen
- Plazo30 díasNaturales, desde la recepción del producto
- RecogidaGratuitaLa realizamos en el punto de entrega
- Reembolso14 díasComo máximo, por transferencia bancaria
- CambiosPosiblesSi lo prefiere, en lugar del reembolso
Cómo devolver un producto
Un proceso sencillo, sin gastos para usted.
Comuníquenos su decisión
Dentro de los 30 días, con el formulario de desistimiento o por correo electrónico.
Acordamos la recogida
Le contactamos para recoger el producto en el punto de entrega, sin coste.
Le reembolsamos
En un máximo de 14 días desde su comunicación, incluidos los gastos de envío iniciales.
O cambiamos el producto
Si prefiere un cambio, le indicamos las opciones disponibles.
Condiciones de la devolución
- El plazo de 30 días naturales se cuenta desde el día en que usted, o la persona que haya indicado, recibe el producto.
- El reembolso se realiza por transferencia bancaria, el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Solo responderá de la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto.
- Los productos fabricados o adaptados según sus especificaciones no admiten desistimiento; se lo indicaremos antes de confirmar el pedido.
Casos particulares
Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto, también puede acogerse a la garantía legal de 3 años, que da derecho a la reparación o sustitución gratuitas. Escríbanos a través del servicio posventa.
Instalación contratada
Si pidió expresamente que la instalación se realizara durante el plazo de desistimiento y después desiste, se abonará la parte proporcional del servicio prestado. Una instalación ya completada con su consentimiento expreso no admite desistimiento.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Tengo que pagar el transporte de la devolución?
No. Recogemos el producto en el punto de entrega sin ningún coste para usted.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
En un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunica su decisión, por transferencia bancaria e incluidos los gastos de envío iniciales.
¿Puedo cambiar el producto en lugar de devolverlo?
Sí. Escríbanos y le indicaremos las opciones disponibles para el cambio.
Las condiciones completas figuran en las Condiciones generales de venta.
¿Quiere devolver un producto?
Comuníquenos su decisión en línea: recibirá un acuse de recibo por correo electrónico.