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Pedidos
Seguimiento de pedidos
Consulte en cualquier momento el estado de su pedido con el número de pedido y el correo electrónico de facturación.
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Introduzca el número de pedido y el correo electrónico que indicó al hacer la compra.
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¿Dónde encuentro mi número de pedido?
- En el correo de confirmación que le enviamos tras la compra, en un plazo máximo de 24 horas.
- Utilice el mismo correo electrónico que indicó como dirección de facturación.
- Si su pedido se formalizó mediante presupuesto y no dispone de número de pedido, escríbanos.
¿No encuentra su pedido?
Escríbanos indicando su nombre y, si lo tiene, el número de pedido. Le informaremos del estado lo antes posible.
Escribir a info@contenedores-ecometal.esQué significa cada estado
El estado de su pedido se actualiza a medida que avanza la gestión.
Pendiente de pago
Hemos registrado el pedido, pero todavía no consta ningún pago.
En espera
Estamos pendientes de recibir su transferencia bancaria. El tiempo de llegada depende de su banco.
Procesando
Hemos recibido el pago y preparamos su pedido. Desde ese momento cuenta el plazo de entrega orientativo.
Completado
Hemos finalizado la gestión de su pedido. Si tiene cualquier duda sobre la entrega, contacte con nosotros.
Cancelado
El pedido se ha anulado. Si no lo esperaba, escríbanos y lo revisamos.
Reembolsado
Hemos realizado el reembolso por transferencia bancaria.
Plazos de entrega orientativos
- Península: de 3 a 5 días laborables.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: de 6 a 10 días laborables.
Contados desde la recepción del pago o, en el pago en dos plazos, del primer 50 %. Más información en Transporte y entrega.
¿Necesita cambiar algún dato?
Si debe corregir la dirección de entrega u otro dato del pedido, escríbanos cuanto antes indicando el número de pedido.
Para incidencias con un producto recibido, utilice el servicio posventa.
Preguntas frecuentes
He realizado la transferencia, pero mi pedido sigue «En espera».
Las transferencias pueden tardar en llegar según la entidad bancaria. El estado cambia a «Procesando» cuando recibimos el pago. Si pasan varios días, escríbanos con el número de pedido y, si es posible, el justificante.
El formulario indica que no encuentra mi pedido.
Compruebe que el número de pedido es correcto y que utiliza el correo electrónico de facturación. Si el problema continúa, escríbanos y lo revisamos.
¿Puedo desistir de mi pedido?
Sí, dispone de 30 días naturales desde la recepción. Puede comunicarlo en línea en Derecho de desistimiento.
¿Necesita ayuda con su pedido?
Estamos a su disposición antes, durante y después de la entrega.