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Posventa
Servicio posventa
Le acompañamos después de la compra: dudas sobre su producto, incidencias y solicitudes de garantía, con un único punto de contacto.
Qué le ofrece el servicio posventa
- Garantía legal3 añosPara productos nuevos y de segunda mano
- Reparación o sustituciónGratuitasAnte una falta de conformidad cubierta por la garantía
- AtenciónFormulario y correoCon su número de pedido, todo es más rápido
Cómo tramitamos su incidencia
Envíenos su solicitud
Con el formulario de esta página o por correo, indicando el número de pedido y lo que ocurre.
Analizamos el caso
Revisamos la información y, si hace falta, le pedimos datos o fotografías adicionales.
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Si se trata de una falta de conformidad, reparación o sustitución sin coste para usted.
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Cuanto más detallada sea la descripción, antes podremos ayudarle. Si dispone de fotografías, podrá enviárnoslas respondiendo a nuestro correo.
Sus derechos de garantía
Si una falta de conformidad aparece en los 2 años siguientes a la entrega, se presume que ya existía, salvo prueba en contrario. Puede elegir entre reparación o sustitución; si no son posibles o no resuelven el problema en un plazo razonable, puede pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato.