Condiciones generales de venta

1Identificación del vendedor

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web los vende Contenedores Eco Metal, S.L., con NIF B05276605 y domicilio en Calle Barcelona, 25, Polígono Industrial Ramassa, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona), España.

Puede escribirnos a info@contenedores-ecometal.es. En la página de Contacto encontrará todas las vías de contacto, y en el Aviso legal, el resto de datos identificativos.

2Ámbito de aplicación y aceptación

Estas condiciones regulan la venta de los productos y servicios de Contenedores Eco Metal, tanto si el pedido se realiza directamente en el sitio web como si se formaliza mediante un presupuesto.

Se dirigen a particulares y a clientes profesionales. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, le corresponden además los derechos que le reconoce el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que estas condiciones no limitan en ningún caso.

Para realizar un pedido es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Antes de confirmar la compra, el cliente debe leer y aceptar estas condiciones. Se aplica la versión vigente en la fecha del pedido, y el contrato se formaliza en español.

3Productos

Las características principales de cada producto se indican en su ficha o en el presupuesto correspondiente. Ofrecemos productos nuevos y de segunda mano, y el estado de cada uno se indica de forma clara antes de la compra.

Si un producto se fabrica o se adapta según las especificaciones del cliente, se lo indicaremos expresamente antes de confirmar el pedido, ya que en ese caso no se aplica el derecho de desistimiento (apartado 9).

4Proceso de compra

Puede comprar de dos maneras: directamente en el sitio web o mediante un presupuesto.

4.1. Compra en el sitio web

1. Seleccione el producto y añádalo al carrito.
2. Revise el carrito e indique sus datos de facturación y de entrega.
3. Elija la forma de pago, lea estas condiciones generales y acéptelas.
4. Confirme el pedido con el botón de compra, que implica la obligación de pago.
5. Reciba por correo electrónico la confirmación del pedido con los datos bancarios para realizar la transferencia.

Antes de confirmar, puede revisar y corregir en todo momento los datos introducidos en el carrito y en la página de pago.

4.2. Compra mediante presupuesto

Si lo prefiere, por ejemplo para una casa modular o si necesita asesoramiento, puede solicitar un presupuesto desde la página Solicitar un presupuesto o escribiendo a info@contenedores-ecometal.es. El presupuesto detalla el producto, el precio total con impuestos, los gastos de envío y, en su caso, el suplemento de instalación. El pedido se formaliza cuando usted acepta el presupuesto por correo electrónico.

4.3. Confirmación y archivo del pedido

Tras la compra o la aceptación del presupuesto, le enviaremos la confirmación del pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. El documento electrónico del pedido se archiva en nuestros sistemas y puede solicitarnos una copia en cualquier momento.

5Precios e impuestos

Los precios de los productos y los gastos de envío publicados en el sitio web incluyen el IVA. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido o el que figura en el presupuesto aceptado.

Los gastos de envío y, en su caso, el suplemento de instalación se muestran por separado antes de confirmar el pedido.

6Forma de pago

La forma de pago aceptada es la transferencia bancaria. Los datos bancarios se le comunican después de realizar el pedido o de aceptar el presupuesto.

Pago en dos plazos

Puede optar por abonar el 50 % del importe total al realizar el pedido y el 50 % restante en el momento de la entrega, en ambos casos mediante transferencia bancaria. El importe total del pedido es el mismo en las dos modalidades: no se trata de un crédito ni de una financiación.

Si desea acogerse a esta modalidad, indíquelo en su solicitud de presupuesto o escríbanos antes de realizar el pedido.

7Envío y entrega

Realizamos entregas en la península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

* En Canarias, Ceuta y Melilla el envío se factura sin IVA (apartado 5).

Los plazos se cuentan en días laborables desde la recepción del pago o, si ha elegido el pago en dos plazos, desde la recepción del primer 50 %. Son plazos orientativos y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. Le recomendamos revisar el producto en el momento de la entrega y comunicarnos cualquier incidencia lo antes posible.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere su posesión material. Si la entrega no se produce en el plazo acordado, el consumidor puede conceder un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recuperar las cantidades abonadas, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU.

8Instalación de casas modulares

Para las casas modulares ofrecemos un servicio opcional de instalación, con un suplemento de 200 € (IVA incluido).

Este suplemento no forma parte de los gastos de envío y solo se añade al importe del pedido si contrata el servicio. Para conocer el alcance de la instalación en su caso concreto, consúltenos antes de realizar el pedido.

9Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispone de 30 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificación. Este plazo amplía los 14 días que establece la ley.

El plazo se cuenta desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibe el producto. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, se cuenta desde la recepción del último.

Cómo ejercerlo

Comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a info@contenedores-ecometal.es. Puede utilizar el modelo de formulario que encontrará más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

Recogida sin coste

No tiene que enviarnos el producto ni asumir ningún gasto de devolución: lo recogemos en el punto de entrega sin coste para usted. Nos pondremos en contacto con usted para acordar la recogida.

Reembolso

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizó en la compra, es decir, por transferencia bancaria, sin ningún coste para usted.

Solo será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Cambios

Si lo prefiere, puede solicitar el cambio del producto por otro. Escríbanos y le indicaremos las opciones disponibles.

Casos particulares

• El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados o adaptados según las especificaciones del cliente, conforme al artículo 103 del TRLGDCU. Si su pedido se encuentra en este caso, se lo indicaremos antes de confirmarlo.
• Si ha solicitado expresamente que la instalación se realice durante el plazo de desistimiento y después desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado. Si la instalación se ha completado con su consentimiento expreso y reconociendo que pierde el derecho de desistimiento sobre ese servicio, no podrá desistir de la instalación.
• Si el producto presenta un defecto, también puede acogerse a la garantía legal (apartado 10).

10Garantía legal y servicio posventa

Todos nuestros productos, nuevos y de segunda mano, cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU.

Si una falta de conformidad se manifiesta en los 2 años siguientes a la entrega, se presume, salvo prueba en contrario, que ya existía en ese momento.

Ante una falta de conformidad, puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Ambas son gratuitas para usted. Cuando no sean posibles o no resuelvan el problema en un plazo razonable, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

Cómo solicitarla

Escríbanos a info@contenedores-ecometal.es indicando el número de pedido y una descripción del problema y, si es posible, adjunte fotografías. Nuestro servicio posventa le indicará los pasos a seguir.

11Atención al cliente y reclamaciones

Puede dirigir sus consultas, quejas y reclamaciones a info@contenedores-ecometal.es. Le responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o de su ayuntamiento, o acudir a los juzgados y tribunales competentes.

12Protección de datos

Los datos que nos facilite para tramitar un pedido o un presupuesto se utilizan para gestionar la compra, la entrega, la facturación y la atención posventa. Encontrará toda la información sobre su tratamiento en la Política de privacidad.

13Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores, incluido, en su caso, el de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la ley.